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复印机最新技术文章复印机维修

复印机维修_打印机维修

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  “三年前网络公司竞争动嘴不动手;两年前动嘴又动手;一年前是动嘴、动手加背后使坏,现在更是有了田健和周鸿 的当街叫嚣。”某网络公司公关负责人这样给老板分析当前网络公司竞争手段。放眼看去,如今网络公司公关部最担心的就是自己公司负面新闻被做到网站专题里,自己要四处灭火不说,老板施加的压力更是难违,必要时还真得拿出点“谁流氓谁胜利”的大无畏精神来。冬天摆地摊卖什么最好  ④中共昆明市两航地下党支部,是由支部书记刘荣德、组织保卫委员董应明、宣传委员孙一鹏等12人组成。该党支部在中共昆明市委交通工委书记徐仁信和刘云瑞的领导下,团结两航员工,出色地完成了支援人民武装斗争、迎接解放、促进起义、保卫昆明等;在闻悉香港两航总公司起义后,迅速回电,拥护起义,响应通电号召,坚守岗位,保护好昆明资产,受到昆明市委和军委民航局领导同志的高度评价和表扬。

发布时间:2015/11/22 售后服务 标签:复印机维修震旦复印机售后浏览:4843

复印机维修服务

一、售后团队

1、服务工程师的定期到厂家培训最新维修技术,工作总结所遇疑难故障进行深入讨论。 2、售后人员以辖区分布,而且每人单独负责指定的机器,这样保证了服务品质及服务时效性。 3、所以的服务工程师晋升、考核制度,每季考核,不达标的给予处分。

二、设备保养流程

1、保养达成率必须为100%,定时保养机器,保养流程正规化,必须填写售后服务卡。完毕作业需顾客签字认可,每次操作记录ERP系统。 2、有完善的ERP网络,每台设备,每家客户均建卡追踪,这就像人事档案卡一样,能了解设备状况,可以做到耗材备用,及时提醒操作,随时提供维修及耗材,以免设备停用,造成损失。 3、在顾客设备档案存放服务卡,以提供人员确认保养品质。

 

三、服务响应时效

1、当天叫修当天完成:维修保养时效市区2分钟响应,4个工作小时内免费倒修。 2、客服关怀:每次维修各责任中心客服隔日打电话至顾客,来确认每此服务维修是否到位。

 

四、租赁售后承诺

1、免费提供定期上门保养一次,为设备打“预防针”,让客户无后顾之忧。 2、顾客叫修,我们将在2分钟内回复,2小时内到达维修,4个小时解决问题,提供维修方案,无法维修,提供备用机,确保不影响客户的正常工作。 3、采用租赁全保的客户,可享受每月定期保养一次(服务时间为3年),免费叫修的优质服务,除了纸张、电费外,设备(耗材、零配件)所产生的所有费用都由我司承担,免费更换。 4、优先派工处理,享受VIP服务。提供专人定期维护保养,让顾客无后顾之忧。 总之,全保及租赁核心是:a、让客户无后顾之忧,提高办公效率,占据主动性;b、让顾客更好的监督我们公司提升服务品质。

 

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